bit777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
bit777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — নিবন্ধন, পেমেন্ট ও সেবা উন্নয়নের জন্য।
SSL সুরক্ষা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সকল ডেটা সুরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি
অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
যোগাযোগ বন্ধের সুবিধা
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
১ ভূমিকা
bit777 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bit777 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা যেতে পারে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
bit777-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ তথ্য সংগ্রহের ধরন
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
- পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ছবি (KYC সেলফি)
২.২ যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও কার্যকলাপের লগ
- কুকি ও সেশন ডেটা
২.৫ ব্যবহারগত তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- বেটিং প্যাটার্ন ও আচরণ
- সাপোর্ট টিকিট ও যোগাযোগের ইতিহাস
- প্রমোশন ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bit777 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট লেনদেন, সাপোর্ট টিকিট সাবমিট এবং প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি সম্পাদন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য | চুক্তি সম্পাদন |
| KYC ও বয়স যাচাই | পরিচয় ও ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত ও লেনদেন তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি সম্পাদন |
| ব্যক্তিগতকৃত অফার | ব্যবহারগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ / সম্মতি |
| সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | যোগাযোগ তথ্য | সম্মতি |
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
bit777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকরণ সংস্থা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার লাইসেন্সধারী) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী, অর্থ পাচার প্রতিরোধ তদন্তে বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগেভাগে নোটিশ দেওয়া হবে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৬.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা
bit777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
- এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম পরিচালিত হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা হয়
- নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে রক্ষিত থাকে
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
৬.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর
- লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর
- KYC কাগজপত্র: যাচাইয়ের পর ৫ বছর
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ১৮ মাস
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৭.১ কুকির ধরন
bit777 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম, গেম পছন্দ। ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পাতার লোডিং সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করার জন্য।
৭.২ কুকি পরিচালনা
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি আলাদা।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bit777 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কঠোরভাবে বয়স যাচাই করি।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bit777 মূলত বাংলাদেশের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে গেম সফটওয়্যার লাইসেন্সধারী এবং ক্লাউড সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান অথবা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
bit777 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য bit777 দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ নীতি পরিবর্তন
bit777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
এই দলিলের সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬।
আরও তথ্য প্রয়োজন?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ দেখুন।